1.数据挖掘中的知识仅可表示为概念、规则等形式，数据挖掘的过程可以看作是信息发现的过程。( )

A. 　联谊活动

B. 　庆典活动

C. 　赞助活动

D. 　参观活动

A. 正确

B. 错误

A. 　自建物流

B. 　第三方物流

C. 　第四方物流

D. 　即时物流

A. 　美工

B. 　运营

C. 　财务

D. 　仓储

A. 　客户投诉

B. 　客户抱怨

C. 　客户流失

D. 　客户保持

A. 　在核对订单的时候，客服一定要事先告知消费者退换货的条件防止因为这个原因导致纠纷

B. 　把商品的注意事项告知消费者防止影响商家的二次销售

C. 　增加消费者的体验，让消费者感觉到客服用心的服务，从而记住商家。

D. 　以上皆是

A. 　客户关系管理是一种管理理念

B. 　客户关系管理是一种管理模式

C. 　客户关系管理是一种技术系统

D. 　客户关系管理是一种设计方式

A. 　来回运费由商家承担

B. 　发货运费由消费者承担，退货运费由商家承担

C. 　来回运费由消费者承担

D. 　发货运费由商家承担，退货运费由消费者承担

A. 正确

B. 错误

A. 　何时

B. 　何种原因

C. 　何人

D. 　何事