14.移动客户关系管理就是客户使用移动渠道与企业进行接触，在客户关系管理系统中建设移动渠道功能模块。( )

A. 　客户回访次数

B. 　客单价

C. 　跟踪客户次数

D. 　修改订单次数

A. 　客户的信任感

B. 　客户的满意程度

C. 　客户的情感因素

D. 　客户因忠诚能获得的收益

A. 　美工

B. 　运营

C. 　财务

D. 　仓储

A. 　喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比

B. 　这类客户比较霸道，不太好沟通

C. 　遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白

D. 　针对这类客户，要增加其信任感

A. 正确

B. 错误

A. 　催化剂

B. 　诱因

C. 　诱导

D. 　噱头

A. 正确

B. 错误

A. 　活动营销

B. 　商业反馈

C. 　客户管理

D. 　会员分类

A. 　心理准备

B. 　体能准备

C. 　督促客户付款

D. 　客户回访

A. 正确

B. 错误