APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

判断题

)

16.客户关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“消极的买方”组成，买卖双方是各自独立的因素。( )

A、正确

B、错误

答案：B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

26、电商B端客户主要指的是( )。

点击查看题目

38.上午的订单最佳催付时间为( )

点击查看题目

12.我国电子商务发展在纵深发展阶段的特点是电子商务不局限于互联网企业，部分( )和资金流入该领域，电子商务更加丰富多彩。

点击查看题目

19.我国电子商务进入纵深发展阶段期间，电子商务不局限于互联网企业，还吸引( )进入该领域，使其世界更加丰富多彩。

点击查看题目

62.在数据准备过程中，一维表适合用来展示数据、进行汇报等( )。

点击查看题目

80.回购比是指单个客服引导客户回购数量与所有客服引导的总回购客户数量的比例。( )

点击查看题目

67.算数平均数的计算公式为:算数平均数=总体各单位数值的总和/总体单位个数( )。

点击查看题目

8.维护客户关系包括哪些步骤?( )

点击查看题目

19.品类结构可以由( )部分组成

点击查看题目

31.一个完整的客户关系管理系统应具有以下哪些特征( )

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

16.客户关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“消极的买方”组成，买卖双方是各自独立的因素。( )

A、正确

B、错误

答案：B

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

26、电商B端客户主要指的是( )。

A. 　个人消费者

B. 　政府客户

C. 　企业客户

D. 　海外客户

点击查看答案

38.上午的订单最佳催付时间为( )

A. 　8:00-9:00

B. 　9:00-10:00

C. 　10:00-11:00

D. 　11:00-12:00。

点击查看答案

12.我国电子商务发展在纵深发展阶段的特点是电子商务不局限于互联网企业，部分( )和资金流入该领域，电子商务更加丰富多彩。

A. 　传统企业

B. 　人员

C. 　物资

D. 　技术

点击查看答案

19.我国电子商务进入纵深发展阶段期间，电子商务不局限于互联网企业，还吸引( )进入该领域，使其世界更加丰富多彩。

A. 　传统企业

B. 　资金

C. 　技术

D. 　土地

点击查看答案

62.在数据准备过程中，一维表适合用来展示数据、进行汇报等( )。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.回购比是指单个客服引导客户回购数量与所有客服引导的总回购客户数量的比例。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

67.算数平均数的计算公式为:算数平均数=总体各单位数值的总和/总体单位个数( )。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

8.维护客户关系包括哪些步骤?( )

A. 　掌握客户基本信息

B. 　与客户沟通互动

C. 　对客户进行分级

D. 　提高客户忠诚度

点击查看答案

19.品类结构可以由( )部分组成

A. 　爆款

B. 　促销款

C. 　新款

D. 　利润款

点击查看答案

31.一个完整的客户关系管理系统应具有以下哪些特征( )

A. 　开发性

B. 　智能性

C. 　集成性

D. 　综合性

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302