A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 消费经历
B. 价值观
C. 爱好
D. 商家的宣传
A. 300
B. 560
C. 650
D. 480
A. 产品交易投诉
B. 产品交付投诉
C. 顾客情绪投诉
D. 服务能力投诉
A. 天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理
B. 天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款张宏处理
C. 天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费商家承担，交易支持打款商家处理
D. 天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
A. 自然流失
B. 恶意流失
C. 竞争流失
D. 过失流失
A. 填写数据调查表
B. 与客户交谈
C. 向客户的亲朋好友打听
D. 使用心理测试问卷
A. 快递签收底单，上面有王大妈的签名
B. 签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明，证明收件人授权王大妈签收
C. 物流显示签收的流转记录截图
D. 物流公司提供的内部截图，显示“收件人授权王大妈签收”
A. 正确
B. 错误
A. 现场投诉
B. 上门投诉
C. 委托他人投诉
D. 网络投诉
