A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 小美在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨
B. 小美推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨
C. 小美推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨
D. 小美建议小雨去Dior专柜购买适合自己的粉底液
A. 声誉
B. 忠诚度
C. 知名度
D. 回头率
A. 可能出现突然高峰呼入的情况，因此有必要安排一个“备班”
B. 在确保呼叫质量的同时，要不断追求更低的放弃率
C. 历史呼入量没有参考价值，不可用来做呼叫量预测
D. 当呼入量大量涌入时，按照之前既定排班完成工作即可
A. 啊?亲，您先别生气，一般多久蓝屏一次?是否做了不当操作?可以的话，您给出详细描述一下，我安排技术人员远程帮您解决。
B. 你对本本做了什么?不应该啊。
C. 您还原一下系统，试试看。
A. 正确
B. 错误
A. 塑造店铺形象
B. 能够提高成交率
C. 提升客户回头率
D. 更好的服务顾客
A. 尊老爱幼
B. 满足需要
C. 真心服务
D. 好学进取
A. 保持积极的心态
B. 做好无可挑剔的准备
C. 质询客户
D. 保持愉悦的谈话气氛
A. 答疑
B. 回复
C. 回应
D. 响应
A. 客户关系管理系统
B. 数据挖掘技术
C. MRP
D. ERP
