A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 具有描述性的
B. 具有营销性质的
C. 具有交易性质的
D. 具有转换性质的
A. 正确
B. 错误
A. 使用条件格式查找数据
B. 使用排序查找重复值
C. 使用公式查找重复值
D. 使用数据透视表查找重复值
A. 自然流失
B. 恶意流失
C. 竞争流失
D. 过失流失
A. 如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。
B. 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。
C. 如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。
D. 如果张宏已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。
A. 打印
B. 刷新
C. 输出
D. 输入
A. 物流时效
B. 物流价格
C. 覆盖地区
D. 以上皆是
A. 客户服务成就
B. 客户服务目标
C. 客户服务计划
D. 客户服务意向
A. 商品的问题
B. 消费者主观感受问题
C. 服务售后相关问题
D. 恶意中差评
A. 压力源
B. 主动压力
C. 被动压力
D. 压力反应
