A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 负责收集回头客的信息
B. 负责组织公司产品的售后服务工作
C. 对前一天的遗留售后问题进行跟踪
D. 负责发展维护良好的客户关系
A. 换商品行为
B. 价格不符行为
C. 虚假上架行为
D. 虚假交易行为
A. 申请退款
B. 联系卖家，询问什么时候发货
C. 投诉卖家不发货
D. 以上都可以
A. “谢谢”
B. “麻烦您了”
C. “那就拜托您了”
D. “请您再说一遍，好吗”
A. 企业客户
B. 内部客户
C. 渠道分销商和代理商
D. VIP客户
A. 现场投诉
B. 上门投诉
C. 委托他人投诉
D. 网络投诉
A. 这个是物流问题，我们也不知道为什么快递不到
B. 实在抱歉，让您焦急了，您拍下的当天我们就给您发了**快递，您看这是给您查询的物流走向信息，通常物流的时效为3~5天，估计明后天就到了
C. 我去看下啊!(然后没有下文了)
D. 东西已经发了，还没到呢?物流一般3~5天都是正常的
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 朋友圈
B. 脸书
C. 微博
D. 微淘
