56.客户关怀应该包含在客户从购买前.购买中到购买后的客户体验的全部过程中。( )

A. 　一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务售后服务三个部分。

B. 　售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。

C. 　售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品。

D. 　售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视。

A. 　 换代

B. 　 更替

C. 　上架前

D. 　变换

A. 　敬辞

B. 　 敬词

C. 　自然

D. 　文明用语

A. 正确

B. 错误

A. 　销售技巧

B. 　更换商品

C. 　促销政策

D. 　蒙混过关

A. 　啊?亲，您先别生气，一般多久蓝屏一次?是否做了不当操作?可以的话，您给出详细描述一下，我安排技术人员远程帮您解决。

B. 　你对本本做了什么?不应该啊。

C. 　您还原一下系统，试试看。

A. 　用词准确，避免含糊

B. 　结构合理，逻辑清晰

C. 　篇幅适宜，简洁有效

D. 　综合业务，分析合理

A. 　何时何地

B. 　怎样处理

C. 　多少成本

D. 　何种原因

A. 正确

B. 错误

A. 　将顾客经常咨询的问题整理合适话术，全部设置机器人自动回复

B. 　将顾客经常咨询的问题整理合适话术，设置回复模版，人工快速回复

C. 　将顾客经常咨询的问题整理合适话术，设置系统自动回复，让用户自己选择

D. 　将顾客经常咨询的问题整理成合适的话术，一次性系统自动回复用户，进行浏览