57.客户抱怨的主要原因是客户对产品或服务的实际感受未能符合原先的期望。( )

A. 正确

B. 错误

A. 　义务

B. 　责任

C. 　信用

D. 　承诺

A. 正确

B. 错误

A. 　客户收到快件并表示满意

B. 　客户收到理赔款并表示满意

C. 　客户暂未收到货，但是已联系客户

D. 　客户接受处理方案并表示满意

A. 　确定对客户访问计划

B. 　为客户编上代码

C. 　为客户进行分析

D. 　建立客户资信档案

A. 　补偿受害人的损失

B. 　惩罚企业的过错行为

C. 　消除对企业的负面影响

D. 　维护正常的市场秩序

A. 　单击量

B. 　网站访问量

C. 　阅读量

D. 　访问深度

A. 正确

B. 错误

A. 　售前服务

B. 　售中服务

C. 　售后服务

D. 　顾客关系

A. 　店铺设置的搭配套餐

B. 　店铺在平台的排名

C. 　店铺首页美工

D. 　店铺颜色