A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 财务层次
B. 沟通层次
C. 等级层次
D. 结构层次
A. 退货退款，运费商家承担
B. 退货退款，运费消费者承担
C. 驳回消费者申请
D. 兰兰同意退款一瓶的钱，小二处理仅退款一瓶的金额
A. 训练有量
B. 训练有素
C. 训练品质
D. 训练质量
A. 正确
B. 错误
A. 担保债务凭证
B. 货到付款
C. 保价快递
D. 易碎易压物品
A. 这个不是我们能够决定的，就算我们包装的再好快递途中也可能会有损坏的，您要做好心理准备啊。
B. 亲，这个您不用担心，破损就破损了，我们给您换。
C. 这个包装的话成本会比较高，您如果能多付一点邮费，我们会给您放一些泡沫保护产品的哦，请您谅解。
D. 亲的担心我们明白的，我们发货之前会重新检查，包装内配有保护薄和泡沫用于保护和避震，建议亲收货前先开箱检查，如有破损请拒绝，再联系我们客服。
A. ABC分析法
B. RFM分析法
C. CLV分析法
D. Dwyer方法
A. 由于赠品已经无法退回，不支持消费者退货
B. 非消费者原因退货，虽然赠品退不了，主商品还是可以退货
C. 赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决
D. 按市场价扣除赠品的费用，剩余款项退货退款
A. 补偿受害人的损失
B. 惩罚企业的过错行为
C. 消除对企业的负面影响
D. 维护正常的市场秩序
A. 正确
B. 错误
