A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 例外服务
A. 产品交易投诉
B. 产品交付投诉
C. 顾客情绪投诉
D. 服务能力投诉
A. 商品交易
B. 发电子邮件
C. 浏览新闻
D. 播放视频
A. 这个是物流问题，我们也不知道为什么快递不到
B. 实在抱歉，让您焦急了，您拍下的当天我们就给您发了**快递，您看这是给您查询的物流走向信息，通常物流的时效为3~5天，估计明后天就到了
C. 我去看下啊!(然后没有下文了)
D. 东西已经发了，还没到呢?物流一般3~5天都是正常的
A. 人文关怀
B. .品牌宗旨
C. .老板传奇
D. .客服人格
A. 数据展示层
B. 数据采集层
C. 数据处理层
D. 数据报告层
A. 平和型
B. 力量型
C. 完美型
D. 活泼型
A. 回归分析
B. 极差对比分析
C. 多维尺度分析
D. 相关分析
