63.价格敏感度指的是客户对某个商品或服务的价格承受能力。( )

A. 　可以提高客户终身价值，降低成本

B. 　忠诚客户会为企业做免费、积极宣传

C. 　忠诚客户的消费倾向带动产品开发

D. 　忠诚客户对有利于形成稳定关系

A. 　店铺设置的搭配套餐

B. 　店铺在平台的排名

C. 　店铺首页美工

D. 　店铺颜色

A. 　客户关系管理是一种管理理念

B. 　客户关系管理是一种管理模式

C. 　客户关系管理是一种技术系统

D. 　客户关系管理是一种设计方式

A. 正确

B. 错误

A. 　开发性

B. 　智能性 

C. 　集成性

D. 　综合性

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　情感

B. 　情绪

C. 　情愫

D. 　情景

A. 　关系图

B. 　数据流图

C. 　顺序图

D. 　信息处理图

A. 　主导位置

B. 　.被动位置

C. 　.先导位置

D. 　.从属位置