A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 客服
B. 美工
C. 仓储
D. 快递
A. 交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。""
B. 顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。
C. 顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。
D. 顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服解释一分价一分货，要便宜，去别家买。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 可以提高客户终身价值，降低成本
B. 忠诚客户会为企业做免费、积极宣传
C. 忠诚客户的消费倾向带动产品开发
D. 忠诚客户对有利于形成稳定关系
A. 关联销售
B. 搭配销售
C. 降价销售
D. 强行推荐
A. 这个活动仅此一天，过了凌晨12点就恢复原价啦!
B. 今天是优惠的最后一天，明天就没有优惠了。
C. 如果当时并没有促销活动，也可以告知对方商品热销，数量不多请及时购买，给客户制造一定的紧迫感。
D. 通过抬高商品原价的方式告知客户现在在促销降价。
A. 正确
B. 错误
A. 客户服务评分
B. 店辅服务评分
C. 卖家信用等级评分
D. 买家信用等级评分
A. 正确
B. 错误
