A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 保持态度，善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了
B. 需要强调商品的新颖独特
C. 卖家要说明商品确实存在，产品的质量经得起考验，如果出现质量问题可以退货
D. 网店需要设置快捷的、全方位的购物流程、有效的客服，方便完成交易
A. ①
B. ①、③
C. ①、②
D. 全部
A. 圆通速递
B. 中通速递
C. 德邦物流
D. 中国邮政
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 间接
B. 直接
C. 详细
D. 大概
A. 规范产品
B. 整理产品
C. 正规产品
D. 了解产品
A. 大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关
B. 加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润
C. 高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径
D. 大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务
E. 对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
A. 小美在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨
B. 小美推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨
C. 小美推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨
D. 小美建议小雨去Dior专柜购买适合自己的粉底液
A. 怎么可能正常
B. 您好!不正常，黑加仑是新鲜的经过清洗、干燥、挑选等工艺。出厂时黑加仑都很干便于保存，开袋后要密封干燥处保存，受潮易变质，尤其是夏天。感谢您的支持!祝您购物愉快!
C. 亲，不正常，您赶紧扔掉吧。
