73.忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。( )

A. 　9月7日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月6日15:00

B. 　9月4日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物 送往物流站点，物流官网揽件时间为9月5日15:00

C. 　9月7日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月5日15:00

D. 　9月5日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月6日15:00

A. 　对话层

B. 　数据存储层

C. 　应用分析层

D. 　业务管理层

A. 正确

B. 错误

A. 　客户价值

B. 　保留客户

C. 　竞争对手

D. 　客户满意度

A. 　一味降价满足顾客

B. 　在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式，弥补顾客内心的失落感

C. 　未经店长同意，私自降价

D. 　推荐其他符合顾客价格预期的产品，来代替价格过高的产品

A. 　售后服务

B. 　潜在升值能力

C. 　文化属性

D. 　成本高

A. 　客户的好感    

B. 　销售机会   

C. 　客户的满意   

D. 　客户的谅解

A. 正确

B. 错误

A. 　蓝牙

B. 　云计算

C. 　博弈论

D. 　wifi

A. 　活动营销

B. 　商业反馈

C. 　客户管理

D. 　会员分类