77.信赖忠诚指的是客户为了某些好处，长久地重复购买某一商品或服务的行为。( )

A. 　按部就班

B. 　目标明确

C. 　时间观念强

D. 　常常是发问方

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　理智型客户

B. 　惯性型忠诚客户

C. 　感情型忠诚客户

D. 　不满意型客户

A. 　较大

B. 　较小

C. 　无关

D. 　客户忠诚是客户满意基础

A. 　客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度

B. 　客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向

C. 　客户对企业利润的贡献程度

D. 　客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

A. 　积极进取

B. 　实事求是

C. 　认真学习

D. 　恪守信用

A. 　客户订单

B. 　下单客户数

C. 　客单量

D. 　客单价

A. 　换商品行为

B. 　价格不符行为

C. 　虚假上架行为

D. 　虚假交易行为

A. 正确

B. 错误