A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 平均处理时间
B. 日平均销售额
C. 平均应答速度
D. CSR出勤率
A. 形成缓慢
B. 主动性多于被动性
C. 感情色彩比较少
D. 购买范围广，能力强
A. 在线选择物流商——在线创建物流订单——交货给物流商——线下支付运费
B. 在线选择物流商——交货给物流——在线支付运费
C. 在线选择物流商——在线创建物流订单——交货给物流商——在线支付运费
D. 在线选择物流商——在线创建物流订单——在线支付运费
A. 申请退款
B. 联系卖家，询问什么时候发货
C. 投诉卖家不发货
D. 以上都可以
A. 同等质量条件下商品的价格低
B. 同等价格的条件下商品的质量高
C. 同等价格的条件下商品的质量低
D. 同等质量同等价格的情况下附加了更多的服务与赠品
A. 由于赠品已经无法退回，不支持消费者退货
B. 非消费者原因退货，虽然赠品退不了，主商品还是可以退货
C. 赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决
D. 按市场价扣除赠品的费用，剩余款项退货退款
A. 心理准备
B. 体能准备
C. 售前知识准备
D. 人文知识准备
A. 正确
B. 错误
A. 这个不是我们能够决定的，就算我们包装的再好快递途中也可能会有损坏的，您要做好心理准备啊。
B. 亲，这个您不用担心，破损就破损了，我们给您换。
C. 这个包装的话成本会比较高，您如果能多付一点邮费，我们会给您放一些泡沫保护产品的哦，请您谅解。
D. 亲的担心我们明白的，我们发货之前会重新检查，包装内配有保护薄和泡沫用于保护和避震，建议亲收货前先开箱检查，如有破损请拒绝，再联系我们客服。
A. 正确
B. 错误
