A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 业务型CRM
B. 运营型CRM
C. 数据型CRM
D. 合作型CRM
A. 正确
B. 错误
A. 活动营销
B. 客户管理
C. 商业反馈
D. 会员分类
A. 允诺型客户言语间已经透露出要买的意向，只是希望能再获得折扣
B. 这种已经下定决心要购买
C. 只要应对得当是很容易促使其下单的
D. 客服只需表明商品价格合理、质量有保证、老客户很多，一般就能打动允诺型客户。
A. 对不起，我不知道
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司
C. 您打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理
D. 货物已经出仓库，公司不负责
A. 情感
B. 情绪
C. 情愫
D. 情景
A. 销售管理子系统
B. 运营管理子系统
C. 客户服务子系统
D. 营销管理子系统
