84.客户关系管理的内容就是企业与客户如何建立、发展与维护关系。( )

A. 8

B. 24

C. 12

D. 10

A. 　可以采取旺旺提醒+短信提醒的功能进行提示。

B. 　可以早中晚各给顾客打一次电话，让他进行付款。

C. 　可以一直给顾客发旺旺消息，知道他购买为止

A. 　将客户请到远离人群的地方

B. 　不能立即给出解决的，尽量不要提及处理期限

C. 　最好能赠送小礼品

D. 　尽量请一线人员接待

A. 　由尊而卑。如“张总好!”“李经理好!”

B. 　由近到远，先问候距离近的，再问候距离稍远的

C. 　先男士后女士

D. 　统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”

A. 正确

B. 错误

A. 　新产品定价政策

B. 　优质优价政策

C. 　浮动价格政策

D. 　固定价格政策

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　老客户

B. 　新客户

C. 　忠诚客户

D. 　潜在客户