A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 美工
B. 运营
C. 财务
D. 仓储
A. 相关法律的出台
B. 客户自我保护意识的增强
C. 企业对投诉的重视
D. 各项服务的完善
A. 品牌
B. 成本
C. 宣传
D. 平台
A. 商品的附加功能多
B. 商品的附加值高
C. 商品的附加功能可以给客户带来方便和实惠
D. 商品活动力度已经很大了
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退货的时候你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 以上全部都是
A. 正确
B. 错误
A. 敬辞
B. 敬词
C. 文明用语
D. 礼貌待客
A. 增加实现企业与客户的利益
B. 是企业收集资料，了解客户需求的关键渠道
C. 为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度
D. 是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
A. ID
B. IP
C. IC
D. IE
