89.客户关系的退化发生在退化期。( )

A. 正确

B. 错误

A. 8

B. 24

C. 12

D. 10

A. 　现场采访

B. 　电话采访

C. 　问卷调查

D. 　普遍调查

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题

B. 　小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量

C. 　小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品

D. 　小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价

A. 　运营型CRM

B. 　分析型CRM

C. 　协作型CRM

D. 　沟通型CRM

A. 正确

B. 错误

A. 　具有描述性的

B. 　具有营销性质的

C. 　具有交易性质的

D. 　具有转换性质的