95 为了减少店铺客户流失，因此，店铺一定要做到客户“零流失”( )

A. 　包裹中心

B. 　异常包裹

C. 　退货包裹

D. 　损坏包裹

A. 　物流

B. 　种类

C. 　材料

D. 　尺寸

A. 正确

B. 错误

A. 　地区物流

B. 　销售物流

C. 　国内物流

D. 　国际物流

A. 　关键客户

B. 　普通客户

C. 　小客户

D. 　零售客户

A. 　PPT页数

B. 　 网页页面

C. 　WORD字数

D. 　EXCEL文件

A. 　客户满意度

B. 　客户对产品或服务所感知的实际体验

C. 　客户忠诚度

D. 　客户对产品或服务的期望值

A. 　运营型CRM

B. 　分析型CRM

C. 　协作型CRM

D. 　沟通型CRM

A. 　字体统一

B. 　字号统一

C. 　颜色统一

D. 　内容一样

A. 正确

B. 错误