质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。

A. A对

B. B错

A. A对

B. B错

A. A调试人员

B. B管理人员

C. C班组长

D. D维修人员

A. A设备生产率

B. B设备可靠性

C. C节能型

D. D耐用性

E. E维修性

A. A对

B. B错

A. A对

B. B错

A. A对

B. B错

A. A形成期

B. B成熟期

C. C动荡期

D. D规范期

E. E成长期

A. A管理

B. B绩效

C. C领导意见

D. D员工建议

A. A尽善尽美

B. B价值

C. C价值流

D. D流动