解析：解析：这道题目是关于全面质量管理概念的历史起源的判断题。正确答案是B，最早提出全面质量管理概念的是日本的质量管理专家石田纯一。石田纯一在20世纪50年代提出了全面质量管理的理念，并在日本企业中推广实施，取得了显著的成功。后来，美国的戴明博士在20世纪80年代将全面质量管理引入美国，并对其进行了进一步的发展和完善。

联想例子：想象一下，如果你是一家公司的质量管理专家，你会如何引入全面质量管理概念来提高产品质量和客户满意度呢？你可能会从石田纯一和戴明博士的理念中汲取灵感，制定全面的质量管理计划，包括从产品设计到生产过程再到售后服务的全方位管理，以确保产品质量的稳定和持续提升。通过这样的方式，你可以帮助公司赢得更多客户的信任和支持，提升市场竞争力。

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现在计划赶不上变化，所以没必要做员工工作目标的设定，因为面对各种变化，计划形同废纸。

A. A对

B. B错

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民主管理会由班组全体职工参加，班组长主持，开展班组的民主管理活动。

A. A对

B. B错

解析：解析：这道题目说的是民主管理会由班组全体职工参加，班组长主持，开展班组的民主管理活动。这个说法是错误的。在民主管理中，班组全体职工应该是平等参与决策的，班组长只是一个组织者和协调者，不应该主导决策。因此，正确答案是B:错误。

举个例子来帮助理解：想象一下你们班级要组织一个活动，班长提出了一个方案，但是大家都有不同的想法。在民主管理中，班长应该主持会议，听取大家的意见，然后大家一起讨论，最终共同决定最好的方案。这样才能体现民主管理的精神。

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以下关于解决矛盾的方法，能为班组长所用的是（）。

A. A有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以和谐，那就要让双方尊重对方观点的合理性，查找共同的方面，在进展中逐步扩大共同方面

B. B当冲突双方都在气头上时，班组长能够先做“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决

C. C仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心

D. D一个巴掌拍不响，既然有矛盾，确信双方都有问题，各打五十大板

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