作为班组长，经常会碰到企业的利益与员工的利益相矛盾的状况，班组长应该尽可能找到企业利益与员工利益的平衡点，争取双方都能够接受。

A. A对

B. B错

A. A自我净化

B. B自我完善

C. C自我革命

D. D自我提高

A. A对

B. B错

A. A口头

B. B书面

C. C正式

D. D无须

A. A确定总体目标的执行各层的具体目标

B. B制订计划和业绩评价标准

C. C业绩评价

D. D检查调整

A. A对

B. B错

A. A对

B. B错

A. A无形性

B. B非重复性

C. C非储存性

D. D非运输性

A. A内容激励理论

B. B需求层次理论

C. C过程激励理论

D. D行为改造理论

A. A对

B. B错