A、A对
B、B错
答案:A
A、A对
B、B错
答案:A
A. A服务资源和服务提供
B. B顾客要求和顾客满意
C. C服务质量和超值服务
D. D接触点和接触过程
A. A注重专业知识
B. B遵循PDCA循环
C. C基于客观事实
D. D精益改善
E. E应用统计方法
A. A省级工会
B. B市级工会
C. C县级工会
D. D乡级工会
A. A对
B. B错
A. A对
B. B错
A. A对
B. B错
A. A对
B. B错
A. A人、机、料、法、环
B. B质量
C. C生产
D. D产品
A. A基础
B. B唯一途径
C. C根本方法
D. D结果
A. A对
B. B错
解析:解析:这道题目是关于质量设计的知识点。质量设计是指在产品设计阶段就考虑到产品的质量特性,以确保产品在生产过程中能够达到高质量标准。在质量设计中,确实需要考虑市场调研和顾客需求分析,但仅仅依据这两点是不够的。质量设计还需要考虑产品的功能性、可靠性、可维护性等方面,以确保产品能够满足用户的需求并具有高质量。因此,质量设计不仅依据完全市场调研和顾客需求分析,还需要考虑其他方面的因素。
举个例子,如果一个手机厂商只依据市场调研和顾客需求分析来设计手机,而忽略了手机的性能、耐用性等因素,那么即使手机外观设计符合市场需求,但用户在日常使用中可能会遇到性能不佳、易损坏等问题,从而影响用户体验和产品质量。
因此,正确答案是B:错误。质量设计不仅依据完全市场调研和顾客需求分析,还需要考虑其他方面的因素。