A、A服务资源
B、B服务提供
C、C服务特性
D、D顾客满意
答案：ABC
A、A服务资源
B、B服务提供
C、C服务特性
D、D顾客满意
答案：ABC
A. A对
B. B错
解析：解析：这道题主要考察对于低值易耗品的理解。低值易耗品是指价格低廉，使用寿命短暂，需要频繁更换的物品，比如办公用品、清洁用品等。而标准件材料虽然价格低，但通常具有一定的耐用性，不需要频繁更换，因此不属于低值易耗品。因此，答案是B:错误。
举例来说，比如一支笔是低值易耗品，因为价格低廉，使用寿命短暂，需要经常更换；而一把钢尺虽然价格也不贵，但由于耐用性强，不需要频繁更换，因此不属于低值易耗品。
A. A对
B. B错
A. A提高在下属中的威信和影响力
B. B尽量升到更高的位置
C. C采取严厉的惩罚措施
D. D增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”
A. A对
B. B错
A. A5
B. B8
C. C10
D. D20
A. A对
B. B错
A. A岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障
B. B岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、改进有保障
C. C作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障
D. D岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核
A. A对
B. B错
解析：解析：这道题目是关于质量设计的知识点。质量设计是指在产品设计阶段就考虑到产品的质量特性，以确保产品在生产过程中能够达到高质量标准。在质量设计中，确实需要考虑市场调研和顾客需求分析，但仅仅依据这两点是不够的。质量设计还需要考虑产品的功能性、可靠性、可维护性等方面，以确保产品能够满足用户的需求并具有高质量。因此，质量设计不仅依据完全市场调研和顾客需求分析，还需要考虑其他方面的因素。
举个例子，如果一个手机厂商只依据市场调研和顾客需求分析来设计手机，而忽略了手机的性能、耐用性等因素，那么即使手机外观设计符合市场需求，但用户在日常使用中可能会遇到性能不佳、易损坏等问题，从而影响用户体验和产品质量。
因此，正确答案是B:错误。质量设计不仅依据完全市场调研和顾客需求分析，还需要考虑其他方面的因素。
A. A管理的对象不同
B. B管理的方法不同
C. C管理的周期不同
D. D管理的目的不同
A. A工序能力表
B. B标准作业组合票
C. C标准作业票
