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服务质量特性中的（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A、A文明性

B、B舒适性

C、C功能性

D、D安全性

答案：A

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设备更新是指以结构更合理、技术更先进、功能更完善、生产效率更高、原材料和能源耗费更少的新型设备，去替换物理上不能继续使用或经济上不宜继续使用的陈旧设备。

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在班组制度管理中，关于员工行为规范的制定，说法正确的是（）。

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在实施高级计划排程（APS）系统时，（）不是需要考虑的重要因素。

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应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。

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防爆泄压设施有：安全阀、爆破片、防爆门、放空管。

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班组最基本的特征主要包括：小、繁、细、全、变、实、累。

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班组要高度重视员工技能水平的提高，员工技能水平的高低直接影响质量损失成本。

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理解知识，需要区分三个核心概念：数据、信息、知识。

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产品成本分析主要包括产品总成本分析、主要产品单位成本分析。

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产品生命周期管理的主要好处之一是（）。

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服务质量特性中的（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A、A文明性

B、B舒适性

C、C功能性

D、D安全性

答案：A

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设备更新是指以结构更合理、技术更先进、功能更完善、生产效率更高、原材料和能源耗费更少的新型设备，去替换物理上不能继续使用或经济上不宜继续使用的陈旧设备。

A. A对

B. B错

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在班组制度管理中，关于员工行为规范的制定，说法正确的是（）。

A. A员工行为规范仅针对新员工，老员工无须遵守

B. B员工行为规范应明确、具体，并全员遵守

C. C员工行为规范可根据个人习惯随意调整

D. D员工行为规范仅用于惩罚违规员工，无须强调遵守

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在实施高级计划排程（APS）系统时，（）不是需要考虑的重要因素。

A. A生产线平衡

B. B供应商的可靠性

C. C产品的生命周期

D. D员工的教育水平

点击查看答案

应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。

A. A对

B. B错

点击查看答案

防爆泄压设施有：安全阀、爆破片、防爆门、放空管。

A. A对

B. B错

点击查看答案

班组最基本的特征主要包括：小、繁、细、全、变、实、累。

A. A对

B. B错

点击查看答案

班组要高度重视员工技能水平的提高，员工技能水平的高低直接影响质量损失成本。

A. A对

B. B错

点击查看答案

理解知识，需要区分三个核心概念：数据、信息、知识。

A. A对

B. B错

点击查看答案

产品成本分析主要包括产品总成本分析、主要产品单位成本分析。

A. A对

B. B错

点击查看答案

产品生命周期管理的主要好处之一是（）。

A. A减少沟通成本

B. B增加手工错误

C. C限制信息流

D. D增加物料浪费

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