某服务班组通过识别顾客的具体需求，将车间的指标顾客满意度分解为顾客等待时间，以作为班组活动的衡量指标，目标值则定为顾客等待时间小于3秒钟。

A. A交易前准备

B. B交易谈判

C. C签订合同

D. D办理交易前手续

A. A教育

B. B工时

C. C检查

A. A对

B. B错

A. A对

B. B错

A. A对

B. B错

A. A用户个性化需求

B. B产品生产成本

C. C全球化的市场竞争

D. D网络及信息技术的支持

A. A对

B. B错

A. A个人品格测试

B. B个人能力测试

C. C上岗操作测试

D. D以上都是

A. A对

B. B错

A. A班组民主管理

B. B班组团队管理

C. C班组政治管理

D. D班组文化建设