A、A对
B、B错
答案：A
A. A对
B. B错
解析：解析：平衡计分卡是一种绩效管理工具，用于平衡企业在不同方面的表现，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长。它可以帮助企业全面衡量绩效，因此属于KPI体系的一部分。因此，答案是错误。
举例：想象你是一家公司的CEO，你希望了解公司在财务、客户满意度、内部业务流程和员工学习成长等方面的表现。你可以使用平衡计分卡来综合评估公司的整体绩效，帮助你制定战略方向和目标。通过平衡计分卡，你可以清晰地看到公司在各个方面的表现，从而更好地指导公司的发展方向。
A. A对
B. B错
A. A对
B. B错
A. A创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求
B. B提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台
C. C要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能
D. D传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队
A. A人际技能
B. B技术技能
C. C知识技能
D. D概念技能
A. A当日下班前
B. B第二天中午 12 点前
C. C当周周五下班前
D. D当日中午 12 点
A. A边说边做
B. B说了不做
C. C做了不说
D. D做了再说
A. A杨班长认为，班组长向上管理的核心是有意识地配合上司取得工作成效
B. B在与上司配合过程中，要经常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力
C. C李班长也认同在与上司配合过程中要保持信息的有效沟通。然而，他本人较为内向、理工科出身、不善言辞。因此，他总是想尽一切方法借助第三者实现与上司的信息沟通
D. D胡班长认为，作为班组长，要配合上级的长处，尽量避免上级的短处，不断地自问作为下属，他和他的班组如何做才能使上级的工作更顺利
A. A提高生产效率
B. B控制全部要素
C. C明确纵横关系
D. D加强班组团结
A. A地区
B. B生产经营单位
C. C政府
D. D省市
