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沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身、与他人建立联系、丰富和扩展自身的主要途径。

A、A对

B、B错

答案：A

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信息技术的发展促使企业组织结构从垂直向水平演变，与传统组织追求规模经济和范围经济的情况一样，结构扁平化的企业组织为了实现固定成本、销售费用、研发费用等成本分摊，以及降低存货和获得其他经济效益，同样需要规模经济和范围经济。

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打造班组团队文化，班组长应协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障。

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服务质量就是满足顾客需求，并且一次性把事情做对。如铁路运输中，“（）、准确、正点”等基本要求。

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提前生产、超额完成任务是劳动效率高的表现，属于有效劳动。

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决策表是采用表格的方式处理逻辑。

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PDCA循环法是一个不断循环使用的解决问题的方法。

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一般车间班组自查（）。

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核心价值观是塑造员工行为的基本理念。

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以下关于解决矛盾的方法，能为班组长所用的是（）。

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班组设备维修是指由于正常或不正常的原因造成了生产设备损坏或精度劣化，影响到生产班组的正常生产，为使设备恢复原有的性能而采取的技术措施。

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沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身、与他人建立联系、丰富和扩展自身的主要途径。

A、A对

B、B错

答案：A

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A. A对

B. B错

点击查看答案

打造班组团队文化，班组长应协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障。

A. A对

B. B错

点击查看答案

服务质量就是满足顾客需求，并且一次性把事情做对。如铁路运输中，“（）、准确、正点”等基本要求。

A. A安全

B. B微笑

C. C无误

D. D事故

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提前生产、超额完成任务是劳动效率高的表现，属于有效劳动。

A. A对

B. B错

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决策表是采用表格的方式处理逻辑。

A. A对

B. B错

点击查看答案

PDCA循环法是一个不断循环使用的解决问题的方法。

A. A对

B. B错

点击查看答案

一般车间班组自查（）。

A. A要慎重打分

B. B要求打分

C. C不要求打分

D. D还是打分为好

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核心价值观是塑造员工行为的基本理念。

A. A对

B. B错

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以下关于解决矛盾的方法，能为班组长所用的是（）。

A. A有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以和谐，那就要让双方尊重对方观点的合理性，查找共同的方面，在进展中逐步扩大共同方面

B. B当冲突双方都在气头上时，班组长能够先做“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决

C. C仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心

D. D一个巴掌拍不响，既然有矛盾，确信双方都有问题，各打五十大板

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A. A对

B. B错

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