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5、 上海局集团有限公司的客运服务理念是()。

答案:用心服务,运载幸福

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274、 《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客〔2019〕480号)规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名,不需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82c0-2e3a-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,同站换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在内( )的;同城换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( ) 内的,车站可为其办理接续列车退票手续。
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45、 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以通过旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运,列车应终止其旅行或运输,由列车长编制客运记录,交前方停车站处理。
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148、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关()流程,具备应对突发事件的能力。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,列车通过速度大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( ),安全标线距站台边缘( )。
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174、 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)中,锐器指菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具,刀刃长度超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-df20-c0d1-2809fff9b300.html
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11、 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,客运职工遇一次连续横越多条无存车的线路,必须逐一线路比划通过。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2021〕109号)规定:“五乘”人员应在列车长的带领下,按照各岗位( ),做好安全、服务工作,确保作业达标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-d73b-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因( )造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
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274、 《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客〔2019〕480号)规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名,不需要出具与军人本人的关系证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,同站换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在内( )的;同城换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( ) 内的,车站可为其办理接续列车退票手续。

A. 30分钟

B. 1个小时

C. 2个小时

D. 3个小时

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45、 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以通过旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运,列车应终止其旅行或运输,由列车长编制客运记录,交前方停车站处理。
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148、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关()流程,具备应对突发事件的能力。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。

A. 5月15日

B. 6月15日

C. 7月15日

D. 7月1日

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,列车通过速度大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( ),安全标线距站台边缘( )。

A. 1750 mm 1000 mm

B. 1800 mm 1500 mm

C. 1750 mm 1500 mm

D. 1800 mm 1000 mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-68ca-c0d7-b77d19146f00.html
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174、 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)中,锐器指菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具,刀刃长度超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-df20-c0d1-2809fff9b300.html
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11、 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,客运职工遇一次连续横越多条无存车的线路,必须逐一线路比划通过。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2021〕109号)规定:“五乘”人员应在列车长的带领下,按照各岗位( ),做好安全、服务工作,确保作业达标。

A. 作业标准

B. 作业流程

C. 执行标准

D. 严格执标

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因( )造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 击打列车

B. 自然灾害

C. 心脏病复发

D. 精神病人肇事肇祸

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