32、 《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则,按日进行结账。
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56、 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》(客管函(2020)244号)规定,“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭,车内自动广播音量应设置在最高音量的 ()。
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32、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:旅客遗失物品,是指在客运车站或旅客列车上发现的()。
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116、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,席位指车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。
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铁路交通事故中，一般事故分为（ ）四个等级。
A. 一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。
B. 一级事故、二级事故、三级事故、 四级事故 。
C. 1级事故 、2级事故、3级事故、4级事故。
D. 死亡事故、重伤事故、轻伤事故、 其他事故。
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87、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,救援动车组到达指定位置后,司机与列车长配合对准换乘车门。故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师手动打开换乘车门,相互配合在对应换乘车门处架设安全渡板,确认安装牢固并做好安全防护后组织旅客有序换乘。
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78、 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客,客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务,不得用使用冷链餐代替。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（ ）其进站、上车，或（ ）其下车。
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159、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无()。
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