《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，动车组始发时(始发前或开车后半小时内)，由列车长组织（ ）等工作人员核对、确认《动车组固定服务设施状态检查记录》中故障处理情况。
A. 随车机械师
B. 客运
C. 餐饮
D. 保洁
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-cf2f-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
一起事故造成1名旅客重伤，该事故至少可认定为（ ）事故。
A. 一般A类
B. 一般B类
C. 一般C类
D. 一般D类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-7b34-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。
A. 退还票价差额，核收退票费
B. 退还票价差额，不收退票费
C. 核收票价差额
D. 持原票有效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-0429-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
45、 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以通过旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运,列车应终止其旅行或运输,由列车长编制客运记录,交前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-5148-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
259、 《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,日用染发膏(非自喷压力容器,不含易燃成分的),可以限量携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82c0-1f76-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机原则上（ ）更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-989b-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
59、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:动车组列车单程运行时间在14小时以上的,途中(运行7小时前后)安排1次全列补水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-5d5b-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
105、 《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》(上铁客〔2021〕262号 )规定,列车工作人员查验车票时,发现乘车人无产品进站检票记录的,由工作人员补填电子乘车记录;发现乘车区间及席别不符时,按规定进行补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-850b-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（ ）组织。
A. 车站
B. 列车
C. 站车共同
D. 铁路公安部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-28ec-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇非正常情况时，及时启动应急预案，（ ）。
A. 掌握车内旅客人数及到站情况
B. 维持车内秩序
C. 准确通报信息
D. 做好解释、安抚等善后工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-ee6f-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
