《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以（ ）为主。
A. 音视频
B. 照片
C. 其他旅客旁证
D. 其他工作人员旁证
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《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》（上铁企法〔2022〕260号）规定，因阶段性、专项性工作需要设置的临时性台账，使用期限一般不超过3个月，最长不超过（ ）个月。
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176、 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客可以携带不超过()的防身喷剂。
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200、 《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,需要通话时,主叫方应转换手持电台通信频率至被叫方()频率建议通信;通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，误乘免费送回时，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
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291、 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,列车长在始发前,应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况,如有院士服务工单,应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。
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28、 《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,任何单位和个人不得篡改电子票号。
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55、 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(上铁劳卫〔2024〕202 号)规定,旅客列车应配备急救药箱,培训红十字救护员,对旅客在乘车中突发疾病、创伤,能够提供及时的()和简易救护治疗,保障旅客身体健康和生命安全。
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193、 《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,动车组列车员每1小时对分管车厢的厕所进行一次巡查(单程小于1小时时,单程至少巡视检查一次),重点时段、()要增加巡视频次。
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