14、 根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定:终端设备于车站开车前()分钟自动接收该站的列车席位相关信息,如开车后仍未接收到数据信息,乘务人员应启动终端设备程序的数据下载功能,进行手动下载。
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147、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:距票面乘车站开车后在当日24时前,改签票面当日其他的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的40%计算。
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241、 《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（ ）、车票信息、简要情况等。
A. 日期
B. 车次（车站）
C. 旅客姓名
D. 身份证件（种类、号码）
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24、 《中华人民共和国民法典》规定,在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失,承运人有过错的,应当承担赔偿责任。
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73、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,动车组消防安全管理贯彻“()”的方针。
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158、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供()。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（ ）。
A. 随车机械师
B. 当班列车长
C. 保洁组长
D. 保洁人员
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音时，应立即通知（ ）。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 司机
D. 列车调度员
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（ ）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
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