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103、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与()之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

答案:旅客

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59、 《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:列车上不办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-5ad0-c0d1-2809fff9b300.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,巡视作业:关注列车广播及车厢显示屏(内显)内容,出现错误及时反馈( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品( )。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在( )停车的请求。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组特、一等座车座椅有( )。
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108、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-925d-c0d1-2809fff9b300.html
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83、 《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定,互联网订餐及特产预定服务:乘坐动车组列车出行的旅客,通过互联网平台(含12306网站、手机APP、微信公众号)在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品,由配送单位按时将特产配送至预订旅客指定的车厢和席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-72cd-c0d7-b77d19146f00.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,列车也要严格落实检票验证制度,发挥站车无线信息交互系统作用,通过( )等功能改进创新查验方式,将普遍性与针对性票证查验相结合提升票证查验质量和效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-99b3-c0d7-b77d19146f00.html
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235、 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装位置为运行方向右侧车门处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82c0-09aa-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无( )、无异味。
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103、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与()之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

答案:旅客

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59、 《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:列车上不办理()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,巡视作业:关注列车广播及车厢显示屏(内显)内容,出现错误及时反馈( )。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 指挥中心

D. 司机

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品( )。

A. 明码标价

B. 质价相符

C. 一货一签

D. 提供发票

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在( )停车的请求。

A. 前方最近车站

B. 前方有条件的车站

C. 前方县、市所在地车站

D. 前方最近客运站

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组特、一等座车座椅有( )。

A. 头枕

B. 靠垫

C. 防寒毯

D. 一次性拖鞋

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108、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-925d-c0d1-2809fff9b300.html
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83、 《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定,互联网订餐及特产预定服务:乘坐动车组列车出行的旅客,通过互联网平台(含12306网站、手机APP、微信公众号)在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品,由配送单位按时将特产配送至预订旅客指定的车厢和席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-72cd-c0d7-b77d19146f00.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,列车也要严格落实检票验证制度,发挥站车无线信息交互系统作用,通过( )等功能改进创新查验方式,将普遍性与针对性票证查验相结合提升票证查验质量和效果。

A. 席位信息查询

B. 席位信息查询、电子票夹

C. 席位信息查询、票夹

D. 中转查询

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235、 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装位置为运行方向右侧车门处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82c0-09aa-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无( )、无异味。

A. 污物

B. 水迹

C. 积垢

D. 杂物

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