156、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时专人管理,到站按规定解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-af1d-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
42、 《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:旅客列车主要在()、站车交接、行包装卸车及异常情况记录、遗失物品处理、应急处置,处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-472a-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：列车运行途中，客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察，发生错误、歧义时，应及时报告（ ）。
A. 随车机械师
B. 客调
C. 车队主管领导
D. 客运段生产指挥中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-ead9-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
276、 《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定,遇动车组列车席位置换后又更换车型,客票系统不再进行席位置换,旅客按置换后新车厢、席位乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82c0-2fe8-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：备品柜、储藏柜按（ ）使用，备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定，并与车内环境相协调。
A. 车辆基础功能
B. 车辆设计功能
C. 设备设计功能
D. 基础设施设计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-572c-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
147、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,按规定安装防护网,有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-be8b-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，在票面上（ ）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
A. 加添、涂改、转借
B. 超过有效期限或有效区间乘车
C. 未持规定的有关证明、证件
D. 持伪造证明、证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-1c4c-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
111、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-8975-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
70、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车内火情可能危及行车、人身安全时,列车长应立即组织事发车厢的旅客向邻近安全车厢疏散,同时指挥扑救,列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员)在()统一指挥下共同做好扑救疏散工作。列车工作人员要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为,以避免发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-6750-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
236、 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82c0-0a4a-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
