148、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关()流程,具备应对突发事件的能力。

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算

C. 未印金额的纸质票据，按每组(张)１000元计算

D. 区段票每张按剪断线最高额计算

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 软座车

D. 软卧车

A. 长210cm

B. 重25kg

C. 长130cm重10kg

D. 长100cm重20kg

A. 列车长

B. 乘警

C. 客运乘务员

D. 随车机械师

A. 30%-35%

B. 35%-40%

C. 30%-40%

D. 40%-45%

A. 3

B. 6

C. 11

D. 14

A. 品名

B. 重量

C. 件数

D. 状况

A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作证

D. 出差证