APP下载
首页
>
财会金融
>
动车组抽考理论题库
搜索
动车组抽考理论题库
题目内容
(
填空题
)
151、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

答案:相应岗位

动车组抽考理论题库
44、 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管,并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-509e-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2500元的问题构成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-cd51-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
20、 电气化铁路及附近地区发生火灾时,如超过4米以上的,在未停电的情况下可以使用水浇,但严禁向带电部分的方向喷射,并保持水流与带电部分的距离在2米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-3b90-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车列车运行中,( )锁闭状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-019e-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-2be4-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
112、 《铁路食品安全管理基本规范》规定,食品经营者应当取得(),并在醒目位置悬挂或者摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-96f9-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
14、 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,误乘误降旅客携带无票儿童乘车时,按实际乘车区间补收儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-3596-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》(上铁客〔2017〕2号)规定,对于外掀式注水口(卸污口)无法关闭故障,随车机械师须立即下车处理,随车机械师修复故障后,应向( )反馈;其它故障可终到后进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-8f13-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
55、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车向车站移交遗失物品(包括鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等)时,车站可以拒接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-5a44-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,布局合理,安装牢固,内容健康,与列车环境协调,不挤占( )等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-fb9a-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
动车组抽考理论题库
题目内容
(
填空题
)
手机预览
动车组抽考理论题库

151、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

答案:相应岗位

分享
动车组抽考理论题库
相关题目
44、 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管,并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-509e-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2500元的问题构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-cd51-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
20、 电气化铁路及附近地区发生火灾时,如超过4米以上的,在未停电的情况下可以使用水浇,但严禁向带电部分的方向喷射,并保持水流与带电部分的距离在2米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-3b90-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车列车运行中,( )锁闭状态良好。

A. 车门

B. 防火隔断门

C. 气密窗

D. 厕所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-019e-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,( )。

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-2be4-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
112、 《铁路食品安全管理基本规范》规定,食品经营者应当取得(),并在醒目位置悬挂或者摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-96f9-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
14、 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,误乘误降旅客携带无票儿童乘车时,按实际乘车区间补收儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-3596-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》(上铁客〔2017〕2号)规定,对于外掀式注水口(卸污口)无法关闭故障,随车机械师须立即下车处理,随车机械师修复故障后,应向( )反馈;其它故障可终到后进行处理。

A. 助理值班员

B. 司机

C. 客运值班(客运)员

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-8f13-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
55、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车向车站移交遗失物品(包括鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等)时,车站可以拒接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-5a44-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,布局合理,安装牢固,内容健康,与列车环境协调,不挤占( )等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。

A. 铁路图形标志

B. 业务揭示

C. 安全宣传

D. 报刊栏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-fb9a-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载