188、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的存放座席下。
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219、 《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用铁路各种乘车证,均不能免费托运行李、搬家物品等。
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11、 上海局集团有限公司安全风险问题,作业类问题分为安全红线(H类)、()(M类)、A类、B类、C类共五类。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：仪容整洁，着装统一，（ ）。
A. 庄重典雅
B. 美观大方
C. 换装及时
D. 整齐规范
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18、 动车组列车上,退伍老兵就餐按50%收费,餐车原则上应提供不低于20元标准的盒饭,供应的盒饭符合食品卫生要求。退伍老兵凭()享受优惠。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，优待对象包括（ ）。
A. 消防救援人员本人
B. 供养的父母
C. 供养的子女
D. 随行家属
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（ ）。
A. 随车机械师
B. 当班列车长
C. 保洁组长
D. 保洁人员
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：臂章佩戴在（ ）。
A. 上衣左袖肩下三指处
B. 上衣左袖肩下四指处
C. 上衣右袖肩下三指处
D. 上衣右袖肩下四指处
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（ ）。
A. 深棕色
B. 黑色
C. 黑色或深棕色
D. 深色系
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193、 《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,动车组列车员每1小时对分管车厢的厕所进行一次巡查(单程小于1小时时,单程至少巡视检查一次),重点时段、()要增加巡视频次。
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