85、 《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:客运段负责担当列车范围内的高铁快运安全管理,对快运公司在列车上的高铁快运作业情况进行监督检查,督促快运公司作业人员按要求装卸和堆码。
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166、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()为有需求的重点旅客提供送水服务。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，各单位每（ ）至少组织一次消防安全培训和消防演练。
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191、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
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27、 《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。
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82、 《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》(上铁辆〔2023〕11号)规定,车窗仅内层玻璃破损时,有脱落风险的,车辆乘务员立即将破损玻璃清除(不需停车);暂无脱落风险的,列车员要注意观察变化情况,有异常时及时通知车辆乘务员确认,并采取措施防止伤害旅客。
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动车组防火隔断门使用具有防火性能的不锈钢等材质，发生火灾时，阻止或延缓火势蔓延，最长阻燃时间为（ ）。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
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31、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:失物招领处工作人员接到遗失物品时,应与拾得者当面(),并进行登记。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在（ ）进行。
A. 故障发生区间
B. 就近办理客运营业站
C. 车站
D. 前方有条件的车站
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57、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时,列车长应提前通知给水作业站,说明车厢号,给水作业站应做好重点补水工作。
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