凭各种有效身份证件购买的车票均可在（ ）办理退票。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 自动售票机
D. 自动取票机
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报销凭证（ ）或（ ）、（ ）时，铁路运输企业不予办理改签。
A. 无法交回
B. 不可识别
C. 不完整
D. 缺损
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安全帽是对使用者头部受坠落物或小型飞溅物体等其他特定因素引起的伤害起防护作用的帽。
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CRH5A型动车组,塞拉门状态指示灯有（ ）颜色显示。
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救援动车组列车列车长组织列车员或随车机械师关闭车门 ,并通知客调 。
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退票核收（ ），应退票款按购票时的（ ）退还。
A. 退票费
B. 退票手续费
C. 支付方式
D. 付款方式
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患职业病的应当认定为工伤。
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对取得食 品经营许可单位加工的冷链盒饭 ,食用时限控制在（ ）。
A. 12小时内
B. 24小时内
C. 36小时内
D. 48小时内
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冬季作业的特点（ ）
A. 冷、笨
B. 滑、忙
C. 凝、畏
D. 长
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乘务员提前掌握旅客乘降情况,根据（ ）和（ ）实际情况,合理动态调整出场位置(相邻车厢车门或旅客集中下车车门),加强巡视、盯控重点,增加提示用语“旅客先下后上,小心站台缝隙,注意脚下安全”,有序组织乘降。
A. 车厢内
B. 车门口
C. 站台
D. 通过台
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