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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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单选题

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观光区内商务座服务时 ,途中可将饮品放在（）为旅客服务。

A、手中直接

B、托盘上

C、推车上

D、推车内

答案：B

动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

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持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的（）的有效身份证件原件,通过（）办理实名制验证、进出站检票手续。

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在区间组织旅客换乘时，列车调度员通过申请换乘的列车（）通知列车长组织旅客换乘。

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“两院院士”乘坐列车时，各客运段要按重点掌握，提前做好准备工作，并提供热情、周到的服务。

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配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时（），到站按规定解款。

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遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

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因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响 ,造成动车组列车晚点 2 小时以上且逢餐点(11: 30—13: 00、17: 30—19:00) 的 ,列车向旅客提供免费饮食品。

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车票票价为旅客（）的（）。

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站车对应急饮食品交接时应快速做好（）、（）和交接工作。

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席别：旅客列车席位的类别，包括（）、（）、二等座、一等座、特等座、商务座、（）、（）、高级软卧、二等卧、一等卧等。

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(

单选题

)

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

观光区内商务座服务时 ,途中可将饮品放在（）为旅客服务。

A、手中直接

B、托盘上

C、推车上

D、推车内

答案：B

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A. 内容

B. 价格

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持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的（）的有效身份证件原件,通过（）办理实名制验证、进出站检票手续。

A. 人工通道

B. 本人

C. 同行成年人

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在区间组织旅客换乘时，列车调度员通过申请换乘的列车（）通知列车长组织旅客换乘。

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C. 司机

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配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时（），到站按规定解款。

A. 入柜

B. 加锁

C. 入柜加锁

D. 加锁保管

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遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

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因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响 ,造成动车组列车晚点 2 小时以上且逢餐点(11: 30—13: 00、17: 30—19:00) 的 ,列车向旅客提供免费饮食品。

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车票票价为旅客（）的（）。

A. 购票时

B. 买票时

C. 适用票价

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站车对应急饮食品交接时应快速做好（）、（）和交接工作。

A. 数量清点

B. 人数

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席别：旅客列车席位的类别，包括（）、（）、二等座、一等座、特等座、商务座、（）、（）、高级软卧、二等卧、一等卧等。

A. 硬座

B. 软座

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D. 软卧

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