应急广播是指发生火灾爆炸、空调失效、临时停车等突发情况，（ ）时播报的广播。
A. 广播寻找医生
B. 引导旅客快速疏散
C. 选取旅客代表
D. 换乘组织
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（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。
A. 人工通道
B. 自动检票闸机
C. 车站手持移动检票终端
D. 半自助检票终端
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机车车辆伤害是指在铁路线路上运行的铁路（ ）以及各类自轮运转特种设备，在运行过程中碰、撞、轧、挤、压、摔等造成的伤害。
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以列车为单位进行考核 ,分数评定实行单车百分制 ,分（ ）三个等级 。
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按照（ ）的要求建立标准化评价体系，合理确定评价项点和标准。
A. 可量化
B. 可追溯
C. 可检查
D. 可问责
E. 可考核
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动车组列车因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位，旅客席位由低等级调整至高等级时 ,补收票价差额。
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改签后的车票乘车日期在春运期间的 ,退票费按开车前不足（ ）标准核收。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
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动车组列车在折返站遇有雨雪等恶劣天气时 ,（ ）向列车长提出临时关闭车门需求 ,列车长视情况通知司机关闭车门。
A. 列车长
B. 司机
C. 随车机械师
D. 乘警
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发生火灾、爆炸事故时 ,列车乘务人员要指导旅客用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻 , 同时迅速开启运行方向左侧的车门 。
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疏散过程中 , 要告知旅客严禁在线路上奔跑、停留 , 防止发生拥挤、踩踏等事件。
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