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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车（）。

A、车辆燃轴或重要部件损坏

B、列车发生火灾

C、有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D、其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

答案：ABCD

动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

动车组列车保洁验收，90分以上为（）。

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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动车组列车应急饮食品，每人每份成本应不超过10元。

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对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（）。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和（）进行车票实名制查验。

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（），其他调查处理结果应在（），典型严重投诉实时反馈客服中心。

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组织旅客换乘时 ,列车长可根据现场实际情况 ,组织列车乘务人员安装、搭设紧急用渡板或应急梯的方式进行换乘。条件允许时 ,优先选择搭设应急梯方式换乘。

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站车工作人员应采用（）记录处置全过程。

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多选题

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车（）。

A、车辆燃轴或重要部件损坏

B、列车发生火灾

C、有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D、其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

答案：ABCD

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动车组列车保洁验收，90分以上为（）。

A. 优秀

B. 合格

C. 不合格

D. 良好

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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安全管理重大事故隐患，是指未落实有关法律法规基本要求，未建立或者未落实安全基础管理制度的隐患

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铁路运输企业组织（）绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

A. 旅客列车

B. 列车

C. 原列车

D. 其他列车

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动车组列车应急饮食品，每人每份成本应不超过10元。

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对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（）。

A. 5-8%

B. 2-3%

C. 1-3%

D. 2-5%

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和（）进行车票实名制查验。

A. 身份证

B. 乘车凭证

C. 有效身份证件

D. 有效证件

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（），其他调查处理结果应在（），典型严重投诉实时反馈客服中心。

A. 12小时内

B. 24小时内

C. 48小时内

D. 72小时内

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组织旅客换乘时 ,列车长可根据现场实际情况 ,组织列车乘务人员安装、搭设紧急用渡板或应急梯的方式进行换乘。条件允许时 ,优先选择搭设应急梯方式换乘。

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站车工作人员应采用（）记录处置全过程。

A. 音视频记录仪

B. 旅客证言

C. 视频监控系统

D. 客运记录

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