商务、特、一等座免费小食品按（ ）调整。
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客运系统专业安全红线中属于车门管理方面乘降组织不当 , 造成旅客踏空坠落、扒车跳车、（ ）、（ ）。
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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时 ,票价差额按“应收 -已收”原则计算 ,其中 , “应收”指旅客变更后原车票的票面价格。
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违章使用乘车证 ,如在票面上（ ）、（ ）、（ ）、超过有效期限或有效区间乘车 ,未持规定的有关证明、证件或持伪造 证明、证件的均按无票处理。
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常旅客乘车积分=票面价格×5。
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)列车长应与（ ）或（ ）保持联系 , 了解列车运行调整情况 ,及时向旅客通报。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 停车滞留地所在局客运(客服)调度员
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列车长对列车服务质量全面负责，落实负责（ ）制。
A. 首问
B. 首诉
C. 解答
D. 首问首诉
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CRH5A型动车组可以在车体外部查看液位显示仪。
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列车接收到饮食品后 ,应按照“（ 先重点，后普通 ）”的原 则 ,组织客运、（ ）等人员向旅客免费有序发放。
A. 客运、保洁
B. 餐服、保洁
C. 客运、餐服、保洁
D. 客运、餐服
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条件允 许时 ,优先选择搭设（ ）方式换乘。
A. 紧急用渡板
B. 应急梯
C. 紧急用渡板或应急梯
D. 登顶梯
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