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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

题目内容

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多选题

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按照（）五条主线纵向建设脉络，构建客运系统标准化规范化建设体系架构。

A、安全管理

B、人员素质

C、经营管理

D、队伍建设

E、生活服务

F、客运服务质量

答案：ACDEF

动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

保险柜密码由其管理人设置，密码不得过于简单，必须严格保密，每（）变更一次新密码。

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车门开启数量应根据车内温度及列车乘务人员数量决定。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间（）的退票手续。

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动车组每个卫生间有（）个扬声器用来传递旅客信息。

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应在旅客到站前 5 分钟预先告知（）、（）、（）、（） ,提醒旅客携带行李物品 ,车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

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在处理及取证过程中，列车长要有预判风险的能力，要有灵活应变的能力，熟练掌握处置及取证技巧，处理过程中要多站在旅客的角度思考问题，即在交谈中取得有力证据，又做到不伤害旅客。

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持中铁银通卡银卡旅客限乘坐二等座席位，并按（）票价扣款。

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依据《沈阳局集团公司站车商务座提质实施方案》需用餐的旅客,应征询用餐口味、用餐时间;按照旅客用餐时间提供餐食,应做到“（）”,托盘上放托盘垫纸;

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在河道上下游各（）范围内进行疏浚作业的，是铁路沿线环境重大事故隐患。

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客运管理信息系统中客运管理台账：内容包括（）。

题目内容

(

多选题

)

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

按照（）五条主线纵向建设脉络，构建客运系统标准化规范化建设体系架构。

A、安全管理

B、人员素质

C、经营管理

D、队伍建设

E、生活服务

F、客运服务质量

答案：ACDEF

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保险柜密码由其管理人设置，密码不得过于简单，必须严格保密，每（）变更一次新密码。

A. 月

B. 季度

C. 六个月

D. 年

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车门开启数量应根据车内温度及列车乘务人员数量决定。

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A. 重合部分

B. 一致部分

C. 相同部分

D. 重叠部分

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动车组每个卫生间有（）个扬声器用来传递旅客信息。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

点击查看答案

应在旅客到站前 5 分钟预先告知（）、（）、（）、（） ,提醒旅客携带行李物品 ,车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

A. 下车旅客前方到站站名

B. 准确到站时间

C. 车外温度

D. 下车门位置

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持中铁银通卡银卡旅客限乘坐二等座席位，并按（）票价扣款。

A. 一等座

B. 二等座

C. 特等座

D. 商务座

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A. 一客

B. 一餐

C. 一托盘

D. 一清理

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在河道上下游各（）范围内进行疏浚作业的，是铁路沿线环境重大事故隐患。

A. 500米

B. 1000米

C. 1500米

D. 2001米

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客运管理信息系统中客运管理台账：内容包括（）。

A. 单位简要情况

B. 工作量统计

C. 设备设施情况

D. 人员基本信息

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