列车长对餐车管理要落实“三必看、三杜绝”制度是什么?
A. 始发前必看餐售人员资质,杜绝无证上岗
B. 始发前、途中补料点、折返站必看上货上料单,杜绝私上货行为
C. 途中必看职务形象、杜绝夸大宣传,过度演示、质价不符等易引发旅客投诉问题
D. 终到前必看终到作业，杜绝提前收货。
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如（ ）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
A. 误购旅客
B. 误售旅客
C. 误乘旅客
D. 误降旅客
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卧具终点站收取，贴身卧具（ ）。
A. 途中更换
B. 单程更换
C. 一客一换
D. 返程更换
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无座订餐人(旅客) 应在票面标记的车厢号 ,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员 ,凭订单手机号码后（ ）领取餐食。
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办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动。
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列车上应安排两名工作人员在紧邻动车组操纵端司机室的车门口值守,并向下车旅客宣传:前方到站司机需换班,为确保司机及时交接,列车正点开车,请让接班司机先上车,感谢旅客们的理解和配合。
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在12306网站发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。
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CRH5A型动车组外部显示屏显示的运行区间为中文滚动显示。
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动车组每个卫生间有（ ）个扬声器用来传递旅客信息。
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保险柜必须指定专人（列车保险柜由列车值班员）负责使用管理，钥匙可以多人掌管或外借他人，可以私配钥匙。
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