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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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旅客列车因发生水害被迫停在区间不能运行时，列车乘务员要（）

A、锁闭车门

B、坚守岗位

C、停止乘降

D、确保安全

答案：ABCD

动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

餐车侧门要挂好安全栏杆，栏杆高度不低于（）

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遇有全列空调失效时列车长要通过广播向旅客道歉。

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需在中途停站装卸高铁快运集装件的列车，快运公司应安排（）跟车作业,并提前通知列车担当局。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在（）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

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列车接收到饮食品后 ,应按照“（先重点，后普通）”的原则 ,组织客运、（）等人员向旅客免费有序发放。

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。

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安全标志是用以表达特定安全信息的标志

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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在12306网站发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格；对在铁路局管内运行的旅客列车的（）、，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

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多选题

)

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

旅客列车因发生水害被迫停在区间不能运行时，列车乘务员要（）

A、锁闭车门

B、坚守岗位

C、停止乘降

D、确保安全

答案：ABCD

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餐车侧门要挂好安全栏杆，栏杆高度不低于（）

A. 1m

B. 1.5m

C. 0.8m

D. 1.2m

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遇有全列空调失效时列车长要通过广播向旅客道歉。

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需在中途停站装卸高铁快运集装件的列车，快运公司应安排（）跟车作业,并提前通知列车担当局。

A. 装卸人员

B. 专职管理人员

C. 押运员

D. 部门经理

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在（）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

A. 乘车前

B. 进站前

C. 检票前

D. 开车前

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列车接收到饮食品后 ,应按照“（先重点，后普通）”的原则 ,组织客运、（）等人员向旅客免费有序发放。

A. 客运、保洁

B. 餐服、保洁

C. 客运、餐服、保洁

D. 客运、餐服

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。

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安全标志是用以表达特定安全信息的标志

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A. 继续乘车

B. 继续旅行

C. 剩余座席

D. 运输能力

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在12306网站发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格；对在铁路局管内运行的旅客列车的（）、，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

A. 票

B. 运价

C. 客运杂费

D. 行李、包裹

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